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　　把群眾利益和社會責任放在第一位，堅持全心全意為人民服務讓患者滿意是醫(yī)院建設和發(fā)展的根本宗旨。為了傾聽住院患者的心聲和就醫(yī)感受，了解醫(yī)院患者滿意度現狀，今年3月—4月份醫(yī)院開展了住院患者滿意度調查工作，調查數據為內部管理和服務能力提升提供依據。
　　為了拓寬調查覆蓋面和節(jié)能，滿意度調查采用微信小程序，采取自愿和匿名的方式，歷時一個月。參與調查人員為內、外科住院患者。調查問卷分為兩個部分，分別為13道選擇題，3道主觀題，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)務人員服務情況及對醫(yī)院的意見和建議等方面。期間共收到住院患者滿意度調查問卷159份。
　　詳細情況如下：

　　在“您是否有其他意見和建議”中，部分患者提出了 “醫(yī)院單間太少，床位不夠，衛(wèi)生條件有待提高” 的意見和建議，我們會在今后的工作中逐步改善。
　　在問題“住院期間您對整個過程是否滿意？”“有沒有什么令你感動的印象深刻的人或事”中，我們收獲了意外的驚喜和滿滿的暖意：

　　“以人為本，以患者為中心，讓患者有更多就醫(yī)獲得感”是錦州市中心醫(yī)院一直以來的不懈追求。在今后的日子里，我們將更加不懈努力，提高醫(yī)療技術水平和服務能力，加快智慧醫(yī)院建設，全方位提高患者就醫(yī)體驗。